Termeni de utilizare
1. Definiții și Termeni
PLEX Robotics / Vânzător – PLEX ROBOTICS SRL cu sediul social în Sat Telega, Strada Principală, Nr. 188A, Comuna Telega, Prahova, România, înregistrată în Registrul Comerțului sub nr. J29/1654/15.07.2024, cod unic de înregistrare RO50366637.
Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă. Persoanele juridice beneficiază doar de drepturile garantate de legislația aplicabilă profesioniștilor.
Consumator – orice persoană fizică care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau profesionale.
Site – platforma www.plexrobotics.com, deținută de PLEX ROBOTICS SRL.
Comandă – manifestarea de voință transmisă electronic de Cumpărător, cu intenția de a achiziționa produse, pentru care s-a emis un număr unic de înregistrare, în general format din patru cifre.
Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător.
Produse – bunuri afișate și comercializate pe Site.
2. Aplicabilitatea Drepturilor Legale
Consumatorii beneficiază de toate drepturile prevăzute de OUG nr. 34/2014 și Legea nr. 449/2003. Persoanele juridice nu beneficiază de dreptul legal de retragere în 14 zile și nici de garanție legală de conformitate, acestea fiind aplicabile exclusiv consumatorilor.
3. Politica de returnare (dreptul de retragere în 14 zile)
Consumatorii au dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile de la primirea produselor. Produsele trebuie returnate în stare intactă, cu toate accesoriile și documentele aferente. Rambursarea contravalorii produsului se face prin transfer bancar în termen de maxim 14 zile de la recepționarea produsului returnat.
Returul nu este acceptat pentru produse utilizate, deteriorate, cu ambalaje incomplete sau cu lipsă de accesorii. Cumpărătorii persoane juridice nu beneficiază de acest drept.
4. Garanția legală de conformitate
Produsele cumpărate de consumatori beneficiază de o garanție legală de conformitate de 2 ani. Aceasta constă în reparare, înlocuire, reducerea corespunzătoare a prețului sau returnarea contravalorii produsului, conform Legii nr. 449/2003. Produsele achiziționate de profesioniști nu beneficiază de garanție decât dacă se oferă expres prin contract.
5. Livrarea produselor
Livrarea se efectuează prin curierat rapid, în termen de 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea plății, pentru produsele din stoc local, unde este explicit menționat pe Site. În cazul produselor pre-comandate de la furnizori, se vor aplica termenii de livrare indicați după caz, în funcție de natura furnizorului și a produselor comandate, disponibilitatea companiilor de curierat și a sărbatorilor legale. Cumpărătorul este obligat să preia produsele la livrare. În caz de livrări nereușite, costurile vor fi suportate de Cumpărător. Ambalajul trebuie verificat la recepție. Semnătura pe documentul de livrare confirmă primirea în bune condiții.
6. Modalități de plată și facturare
Plata se poate face prin transfer bancar sau procesatorul de plăți Shopify Payments. Factura va fi emisă conform datelor furnizate de Cumpărător în formularul de comandă. PLEX Robotics nu este responsabil pentru informații completate greșit.
7. Limitarea răspunderii pentru persoane juridice
Persoanele juridice nu pot invoca lipsa conformității produselor sau exercita dreptul de retragere, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel prin contract. Orice garanție oferită profesioniștilor este comercială și facultativă.
8. Drepturi de proprietate intelectuală
Conținutul Site-ului este proprietatea SC PLEX ROBOTICS SRL și este protejat prin Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor. Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau publicarea conținutului fără acordul scris al titularului.
9. Soluționarea litigiilor
Litigiile se vor soluționa pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de către instanțele competente din România. Consumatorii pot folosi și platforma europeană de soluționare alternativă: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Contact
Pentru sesizări sau solicitări suplimentare, ne puteți contacta la adresa de e-mail office@plexrobotics.com sau prin poștă la: Sat Telega, Str. Principală, Nr. 188A, Comuna Telega, Județul Prahova, în atenția SC PLEX ROBOTICS SRL.
